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Profesores

A. Parasuraman, DBA
(University of Miami)

A.Parasuraman (Parsu) es Profesor y poseedor del James W. Mc. Lamore Chair in Marketing (financiada por la Corporación Burger King) y Director de los Programas de PhD de la Escuela de negocios de la University of Miami. Se graduó en Tecnología en 1970 en la IIT-Madras y obtuvo su MBA en 1972 en la IIM-Ahmedabad, India. Tiene un Doctorado en Business Administration, el cual obtuvo en 1975 en la Indiana University, Bloomington, Indiana.

El Dr. Parasuraman enseña e investiga en las áreas de: marketing de servicios, medición y mejora de la calidad de servicio, y sobre el rol de la tecnología en el marketing y servicio al cliente. En 1988 el Dr. Parasuraman fue elegido uno de los "Ten Most Influential Figures in Quality por el directorio editorial de The Quality Review. Ha recibido muchas distinciones como docente e investigador: Best Professor Awards, Career Contributions to the Services Discipline Award, Outstanding Marketing Educator Award y fue designado Distinguished Fellow de la Academia en 2004. Fue nombrado también como miembro de la Guru Gallery por el Chartered Institute of Marketing (U.K). En 2009 la Society for Marketing Advances lo honró con el premio Elsevier Distinguished Scholar.

El Dr. Parasuraman ha publicado más de cien artículos en publicaciones como el Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Journal of Retailing, y Sloan Management Review. Fue editor del Journal of the Academy of Marketing Science durante 3 años (1997-2000) y editor del Journal of Service Research durante 4 años (2005-2009). También ha sido parte del directorio editorial de más de otras diez publicaciones. Además es coautor de Maketing Research, un libro de texto y co-autor de libros de negocios. Es un activo consultor y ha dirigido decenas de seminarios ejecutivos sobre calidad de servicio, satisfacción del cliente y el rol de la tecnología en la oferta del servicio en diversos países del mundo entero.

Ram Krishnan, PhD
(University of Miami)

Ram Krishnan se especializa en estrategia de marketing y negocios para empresas de tecnología, e-commerce, estrategias de marca y nuevos productos, y estrategias de precio. También lidera programas de educación en marketing para industrias de todo el mundo. El Prof. Krishnan ha sido consultor y dictado seminarios para empresas como Northern Telecom (Nortel), Hitachi America, Intel, Read-Rite, Lucent, Visa International, Volvo, Sweden y varias startups.

El Prof. Krishnan (PhD. en Virginia Tech) es Profesor Investigador de Marketing de la University of Miami. Anteriormente fue el Director de los Programas para Graduados y profesor de Marketing en el Orfalea College of Business, California. Anteriormente dictó clases en la University of Miami, Virginia Tech y la City University of New York. Tiene un Master Degree en Ingeniería Industrial y Productiva, así como también se graduó en Ingeniería Mecánica. Además ha trabajado durante algunos años como responsable de la Gerencia de Operaciones.

Las investigaciones realizadas por el Prof. Krishnan han figurado en una gran cantidad de publicaciones, tanto profesionales como para estudiantes, entre las que se encuentran The Journal of Marketing, Journal of Interactive Marketing, Sloan Management Review, California Management Review, The Academy of Management Executive, Total Quality Management, Journal of Retailing, Journal of Advertising, Journal of Advertising Research, The Journal of Business Logistics, entre otras.

Los intereses principales del Dr. Krishnan son las estrategias de precios, investigación de mercado, análisis cuantitativos, estrategias en marketing, e-commerce, operaciones y management de cadenas de distribución, Marketing de alta tecnología, innovación global de productos y marketing global. En 2001 co-editó una edición especial del Journal of Business Research, "Marketing on the Web-E Commerce Strategies" y fue co-organizador de la American Marketing Association 2000 Winter Educator's conference y la American Marketing Association 2006 Summer Educator's Conference.

Pablo Fernández, PhD
(MarketingTech LATAM)

El Dr. Fernández es socio de MarketingTech LatAm, consultora de marketing con oficinas en Uruguay, Argentina, Paraguay y Ecuador. Obtuvo su Doctorado en la Cornell University, New York, donde también obtuvo su Maestría. Es Licenciado en Sociología egresado de la Universidad de la República (Uruguay). Posee una amplia trayectoria en el ámbito del marketing de servicios habiendo ocupado la gerencia de marketing de ING Bank y de COFAC (banco cooperativo), entre otras empresas. En 1999 co-fundó la consultora METRIX Marketing, en la que permaneció como socio hasta 2007, fecha en la que creó MarketingTech. También ha sido consultor de las Naciones Unidas.

Desde 1988 es profesor titular de Marketing de Servicios de la Universidad ORT (Uruguay), donde también dicta cursos de Publicidad, Investigación de Mercados y Marketing Financiero.

El Dr. Fernández es también docente de la Universidad Americana (Paraguay), Universidad ESAN (Perú) y miembro del Consejo Académico de la Universidad de Belgrano (Argentina).

Es co-autor del libro La Gestión del Marketing de Servicios, vendido en toda América Latina como texto de estudio y de divulgación. También es autor y/o co-autor de diversos artículos de su especialidad, incluyendo No Reste Clientes, Sume Relaciones, publicado por el Harvard Business Review en 2006.

El Dr. Fernández fue distinguido como Eisenhower Fellow en 2008 y es integrante de la Junta Directiva del Consejo Nacional de Autorregulación Publicitaria de Uruguay.

Ian Scharf, MBA
(University of Miami)

Desde Agosto de 1983 Ian Scharf se unió a la Universidad de Miami en su condición de estudiante, graduado, asistente y conferencista.

Después de graduarse de la prestigiosa University High School of Urbana, Illinois, Ian eligió la Universidad de Miami para sus estudios de postgrado, obteniendo su MBA en 1989, mientras simultáneamente trabajaba como asistente graduado en el Departamento de Marketing de la Universidad.

En Agosto de 1991 el Prof. Scharf se sumó al Departamento de Marketing, pero como profesor adjunto y luego fue promovido como Conferencista en agosto de 2000.

Actualmente dicta clases en los cursos de Venta Profesional y Retail en el Departamento de Marketing y ha ganado numerosos premios como docente, incluyendo el premio a la Excelencia Docente otorgado por la Escuela de Negocios y Administración, y la Manzana de Oro otorgada por las fraternidades del campus.

Además, el Prof. Scharf ha tenido una distinguida carrera profesional. En 1985, a los 18 años, se incorporó a Martin & Associates, siendo el más joven agente de seguros de salud del Estado de Florida, liderando la producción en varias oportunidades a lo largo de los 6 años que se desempeñó en el cargo.

En 1992 renunció para unirse a Galaxy International Tours como Director de Marketing y socio de su subsidiaria GT Bus Line, empresa que fue responsable de la exitosa evacuación de 2000 turistas de Miami a Orlando justo antes de la llegada del Huracan Andrew. Desde 1993 es un Representante Registrado de la Oficina de Miami de la AXA Advisors, LLC.

Jeffrey Weinstock, MBA
(University of Miami)

Jeffrey Weinstock nació y creció en Nueva York. Se graduó en Yale University con honores y obtuvo su MBA en la Hebrew University of Jerusalem también con honores, donde obtuvo la más alta calificación (100) en sus disertaciones sobre Marketing y Psicología Organizacional.

El Prof. Weinstock ha dedicado su carrera al Marketing Internacional. Durante los pasados 20 años ha ocupado altas posiciones en Marketing Internacional en varias corporaciones de primer nivel (S&P 500). Su experiencia en Marketing Internacional incluye posiciones claves en Carnival Cruis Lines, Sabre Holdings y Teva Pharmaceutial Industries. Weistock se especializó en estrategias de marketing internacional, marketing en tiempos de crisis, nuevos nichos de mercados y desarrollo de nuevos productos, trabajando en la industria hotelera, de software, financiera y farmacéutica.

Weistock ha pasado gran parte de su carrera fuera de los Estados Unidos, Ha trabajado en más de 40 países, especialmente de Latino América, Europa y Oriente Medio. Habla fluido (a nivel de nativo) español, portugués y hebreo, y tiene conocimientos avanzados de francés e italiano.

Prof. Weinstock ha sido docente de Marketing y Marketing Internacional en la University of Miami desde Septiembre de 2004 y con dedicación exclusiva desde enero de 2009. Además, ha brindado numerosas capacitaciones y seminarios de Marketing en conferencias internacionales en Latinoamérica y Europa. También es propietario y director estratégico de NMI Strategic Consultancies, consultora internacional en marketing radicada en Miami Beach, FL.

Ted Bolton, PhD
(University of Miami)

El Profesor Molton es un experto en la métrica de los medios y la difusión de nuevas tecnologías. Como uno de los fundadores de Bolton Research Corporation y socio de Liberty Broadcasting ha asesorado y negociado con más de 250 grandes empresas de medios de comunicación y marketing durante más de 25 años y actualmente se desempeña como asesor de empresas de inversión dedicadas a holdings de medios, estrategias de adquisición y tecnologías emergentes.

Ha presentado algunas tesis innovadoras como por ejemplo sobre el desarrollo de los primeros algoritmos predictivos de Internet y también acerca de las nuevas tasas de adopción de tecnología, conceptos que aún hoy se mantienen vigentes. Se desempeño como asesor de la tecnología de consumo para AT & T, ADP y Times Warner para luego dedicarse a pleno a su compañía, la que se convirtió en uno de las principales firmas analíticas para la métrica de medios y público en los Estados Unidos. BRC ha trabajado con NBC, CBS, ABC, The New York Times, Gran Media, Hearst Corporation, Clear Channel, MTV, VH1, Lincoln Financial, Cox Communications, Viacom, Desportes, Corus Media, Gannett y otras compañías de medios a lo largo de Estados Unidos y Canadá. Como socio de Liberty Broadcasting, ha participado en la identificación, adquisición, desarrollo y venta de 17 diferentes compañías en los últimos quince años.

Su pasión por las nuevas tecnologías, conceptos emergentes en medición de medios de comunicación y efectividad de la publicidad, lo han convertido en un orador y conferencista invitado frecuentemente a diversas convenciones y Universidades. Ted ha recibió una Licenciatura en Psicología de la Universidad Ohio Wesleyan, una Maestría en Comunicacón por la Temple University y un PhD en Marketing/Comunicación en The Ohio State University. Ha sido profesor de la Universidad de Massachusetts, la Universidad de San José y la Ohio State University.

Actualmente es Profesor Adjunto de la School of Business de la University of Miami. Ha publicado artículos en publicaciones tanto de negocios como académicas siempre como experto en las tendencias de los medios de comunicación y el cambio de los patrones de consumo de la audiencia.

 

Agenda

8:00 am - 8:30 am
Acreditación y entrega de materiales.
Apertura del programa.
8:30 am - 12:30 am
Excelencia en el Servicio
Prof. Parasuraman
Coffee break.
12:30 am - 13:30 am
Almuerzo
13:30 am - 17:30 am
Estrategia de precios
Prof. Krishnan
Coffee break.
17:30 am - 18:30 am
Traslado al Hotel Mutiny.
Cocktail de bienvenida.
8:30 am - 12:30 am
Excelencia en el servicio.
Prof. Parasuraman
Coffee break.
12:30 am - 13:45 am
Foto del Grupo
Tour del Campus
Almuerzo
13:45 am - 17:30 am
Liderazgo en ventas.
Prof. Scharf
Coffee break.
17:30 am
Fin de la jornada
8:30 am - 12:30 am
Digital Marketing y Social Media
Prof. Bolton
Coffee break.
12:30 am a 13:30 pm
Almuerzo
13:30 am - 15:30 am
Tendencias del Marketing en LATAM.
Prof. Weinstock
Coffee break.
15:45 am - 17:30 am
Globalización vs Localzación de Productos
Prof. Weinstock
17:30 am
Fin de la jornada.
8:30 am - 12:30 am
Incremento de la rentabilidad de la cartera de cliente
Prof. Fernández
Coffee brak.
12:30 am a 13:30 am
Almuerzo
13:30 am - 17:30 am
Incremento de la rentabilidad de la cartera de cliente
Prof. Fernández
Coffee break.
17:30 am
Fin de la Jornada.
8:30 am - 12:30 am
Gestión de la experiencia del cliente.
Prof. Fernández
Coffee break
12:30 am a 13:30 pm
Almuerzo de Clausura y Entrega de Certificados.
Hotel Munity.
 

Costo

hasta el 15 de Julio de 2016

(Seña ó Adelanto U$S 1.200)
4.200U$S/per
Inscribite

a partir del 16 de Julio de 2016

(Seña ó Adelanto U$S 1.500)
4.500U$S/per


Hotel Oficial

The Mutiny Hotel - 2951 South Bayshore Drive, Coconut Grove, FL 33133, USA

 
 
 

* Precio por habitación y por día: Single U$S 169, Doble U$S 186
* Incluye impuestos (13%) y traslados diarios Hotel-Universidad-Hotel
* Las reservas deberán solicitarse al completar el formulario de inscripción

 

TESTIMONIOS

Marcela Atehortua / Colombia
Gerente Regional de Mercadeo / GRIFFITH Colombia S.A.S.
En mis últimos diez años esta ha sido, de lejos, una de las mejores experiencias de formación de las que he participado
José Manuel Lezama / Estados Unidos
Director General / BSN Medical
Excelente programa de actualización, temas muy relevantes y aplicables. Gracias por ayudarme a conectar los puntos y por estimular mi imaginación
Patricia Muñoz / Perú
Gerente General / LUKOLL SAC
Recibí más de lo que esperaba, tanto de los profesores y organizadores, como del intercambio de experiencias de cada participante, los casos eran también muy ilustrativos
Juan Pumarol / Rep. Dominicana
Presidente-Fundador / BrandMasters
Muy buena estructura de programa, orden de presentaciones y una excelentes instalaciones
Alejandra Stavrou / Argentina
Gerente Inteligencia de Mercados / Coca-Cola FEMSA
Excelente programa! Adecuado combinación de teoría y casos que muestran las tendencias actuales. Algunas temáticas, incluso, son diferentes a los programas comúnes
Alvaro Henderson / Uruguay
Director General / ASISPER SRL
Excelente programa, con contenido bien planificado, orientación fuertemente práctica, de aplicación inmediata. Magistralmente dictado en un entorno impecable. Gracias!!
Orlando Castro / Venezuela
Gerente General / TREXA C.A
Excelente. Muy práctico y contextualizado para América Latina
Rafael Moscote / Panamá
Gerente de Comercialización / PRODIMA SA
Una experiencia enriquecedora, en un ambiente de excelencia
Javier Alvarado / Ecuador
Gerente de Ventas / COREPTEC SA
Me voy muy satisfecho. Creo que tanto los profesores como el contenido fueron excelentes y me permitirán mejorar mi productividad
Catalina Saldarriaga / Colombia
Gestión de Marca Corporativa / ISAGEN
Excelente el curso, el aprendizaje y las relaciones con compañeros y profesores de tantos otros países. Lo recomiendo!
Mónica Armendariz / Ecuador
Gerente General / A-International Group
Realmente una experiencia inolvidable, obtendrán miles de ejecutivos satisfechos y preparados!
Fabiola Ortellado / Paraguay
Gerente de Tiendas / Grupo FABIOLA
Tomarse una semana en una Universidad con gran prestigio internacional, además de sacarnos de contexto y darnos herramientas importantes de aplicación inmediata: Inspira!
 

galería

Acerca de

University of Miami

La Universidad de Miami (University of Miami en inglés), también conocida como Miami of Florida, UM, o simplemente The U es una universidad privada ubicada en Coral Gables, Florida (Estados Unidos). Es una de las universidades privadas más exclusivas de los Estados Unidos. Es laica y fue fundada en 1925.

La universidad actualmente tiene 15657 estudiantes matriculados en aproximadamente 115 programas de pregrado y 165 programas de posgrado (114 másters y 51 doctorados). Los estudiantes provienen de los 50 estados de Estados Unidos y de 148 países extranjeros. Actualmente posee 3027 docentes a tiempo completo, entre los que se cuentan becarios de Guggenheim, de Fulbright y de la National Science Foundation. El 97% de los estudiantes de doctorado y de otros posgrados logran su titulación. Con más de 10800 empleados a tiempo completo o parcial, la UM es el segundo mayor empleador privado en el condado de Miami-Dade.

La Universidad de Miami se ha posicionado entre las de mayor nivel académico de los Estados Unidos. En la publicación del año 2012 del U.S. News & World Report "America's Best Colleges," la universidad de Miami está incluida entre la élite "Top Tier" con el puesto número 38 de las universidades académicamente más prestigiosas, de un total de 254 "Universidades Nacionales" estudiadas por dicha publicación. UM es también una de las 146 universidades elegidas como "Best Southeastern College" por el The Princeton Review en su edición del 2006. El Wall Street Journal, en el 2006, situaba al UM "School of Business Administration" en el puesto 14 en la categoría de su ranking regional.

#1 Executive Education Program for Latin America, U.S. (América Economia, 2014)
#8 MBA Program for Hispanics, U.S. (Hispanic Business, 2014)
#16 Full-Time MBA Program, U.S.; 32 Full-Time MBA Program, World (América Economia, 2015)
#17 Executive MBA Program, U.S. Stand-Alone Programs (Financial Times, 2014)
#17 for Faculty Research, U.S. (Financial Times EMBA rankings, 2014)



Marketing Tech

MarketingTech es una consultora internacional especializada cuyo objetivo principal es ofrecer soluciones con alto valor profesional y retorno verificable que permita el desarrollo del potencial de sus clientes. Cuenta con oficinas y representaciones comerciales en varios países de América latina.

Executive Seminars / Business Partner

Es una empresa dedicada, exclusivamente, a la Educación Ejecutiva del más alto nivel especialmente dirigida a empresarios, ejecutivos y profesionales de las Américas y España.

Mantiene alianzas con varias de las principales Universidades de USA así como diversas consultoras especializadas en distintas áreas del conocimiento junto a quienes comparte la organización de este tipo de programas y coordina la comercialización de los cupos dentro de toda la región.

 

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University of Miami,1600 Stanford Drive, Coral Gables, FL 33146 USA.

+1 (786) 374-2716

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